סיוע לקשישים מוזנחים: איך מזהים מבוגרים במצב הזה ולאן פונים?

שכן מבוגר שהפסיק לרדת מהבית, אימא שהמקרר שלה ריק או סבא שמגיב בקושי כשמתקשרים אליו. מצבים כאלה קורים סביבנו הרבה יותר ממה שנדמה, ורבים מהמשפחות והשכנים לא בטוחים אם מה שהם רואים נחשב הזנחה ומה מותר להם לעשות. בפועל יש בישראל מערך של קווים חמים, שירותים וזכויות, וחשוב לדעת איך מגיעים אליהם.

מהי הזנחת קשישים ואיך מזהים אותה?

הזנחה פירושה אי מתן צרכים בסיסיים לאדם מבוגר: אוכל, ניקיון, טיפול רפואי, מגורים בטוחים וקשר חברתי. היא יכולה לנבוע מחוסר יכולת של המטפל וגם מהתעלמות מכוונת. המדינה עושה כל מה שהיא יכולה דרך המינהל לאזרחים ותיקים שפועל דרך משרד הרווחה.

סימנים פיזיים וסביבתיים להזנחה

ירידה מהירה במשקל, פצעים שלא טופלו, ריח חריף, בגדים מלוכלכים או לא מתאימים לעונה ובית מוזנח הם סימנים שכדאי לשים לב אליהם. גם היעדר משקפיים, מכשיר שמיעה או מקרר שעובד מעיד שמשהו לא תקין. סימני קשירה על פרקי הידיים הם סימן חמור במיוחד.

בדידות וסימנים רגשיים אצל קשישים

קשיש שנסוג מהחברה, מפסיק לפתוח את הדלת או אומר "אין לי אף אחד" זקוק לתשומת לב. שינוי חד במצב הרוח או בהתנהגות, בהשוואה למה שהיה מוכר, מצדיק שיחה עדינה ולא השלמה עם המצב.

לאן פונים כשחושדים שהקשיש מוזנח?

קווים חמים וגורמי חירום ממשלתיים

הכתובת הראשונה היא קו 118 של משרד הרווחה שפועל כל שעות היממה ובחינם, בעברית, ערבית, רוסית ואמהרית. אפשר לדווח גם על חשד בלבד, ואין צורך בהוכחה. בסכנת חיים מתקשרים למשטרה, 100. לשאלות על זכויות פועל קו *8840 של האגף לאזרחים ותיקים.

עמותות מובילות בתחום הסיוע לקשישים

עמותת ער"ן מפעילה קו תמיכה נפשית חינמי ואנונימי לאזרחים ותיקים ולבני המשפחה שלהם. קשיש שמסרב לדבר עם גורמי רווחה מוכן לפעמים לשוחח עם מתנדב אנונימי, וזה יכול להיות הצעד הראשון. גם ביקורי בית של מתנדבים מטעם הביטוח הלאומי עוזרים להבחין במצוקה שאחרת הייתה נשארת סמויה.

זכויות הקשיש וסיוע ממשלתי זמין: גמלת סיעוד ומימון עזרה בבית

הביטוח הלאומי משלם גמלת סיעוד לבני גיל פרישה שזקוקים לעזרת אחר בפעולות היומיום או להשגחה. במסגרת הבדיקה נקבעת רמת תלות בסולם של אחת עד שש, והגמלה ניתנת בעיקר כשירותים: שעות טיפול בבית, מרכז יום וכפתור מצוקה. גם מוצרים כמו תחתונים סופגים למבוגרים הם חלק מהטיפול היומיומי שמונע פגיעה בכבוד ובעור. יש להגיש תביעה עם אישורים רפואיים, והבדיקה נעשית לרוב בבית המבקש. כדאי להתייעץ במוקד *9696 לפני שמוותרים בטענה שהקשיש "לא מספיק חולה", כי גם ירידה קוגניטיבית וצורך בהשגחה מזכים.

קהילה תומכת וסיוע מתמשך לטווח ארוך

מודל "קהילה תומכת" מאפשר לקשיש להישאר בבית שלו עם רשת ביטחון: איש קשר קבוע שמבקר אותו לפחות אחת לחודשיים, כפתור מצוקה למוקד שפועל מסביב לשעון ופעילויות חברתיות שבועיות. מי שמקבל גמלת סיעוד משלם על כך בשווי חצי שעת טיפול בשבוע מתוך הגמלה. הרבה עמותות מוסיפות לכך תמיכה, הכוונה וסיוע כלכלי למי שלא עומד בקריטריונים הרשמיים. שום פתרון בודד לא מספיק, ולכן הכי נכון לשלב קו חם, שירותי רווחה עירוניים, מתנדבים ומשפחה.

לסיכום

הזנחה היא לא רק מקרים קיצוניים שרואים בטלוויזיה. כל חשד סביר מצדיק פנייה, ושיחה אחת ל-118 יכולה להפעיל את כל המערך. הצעד הראשון הוא לתעד מה רואים ולהתקשר, גם אם אין ודאות מלאה.

שאלות נפוצות על סיוע לקשישים מוזנחים

איך מדווחים על קשיש מוזנח בבטחה ובדיסקרטיות?

מתקשרים ל-118 ומתארים את מה שרואים. אפשר לבקש שזהות המדווח לא תימסר למשפחה, ועובדים סוציאליים מתודרכים לפעול בלי לחשוף את מקור הפנייה.

מה עושים כשהקשיש מסרב לקבל עזרה?

קשיש בעל כושר שיפוט רשאי לסרב, והעובד הסוציאלי יציע פתרונות חלקיים כמו כפתור מצוקה או ביקורים. אם יש חשש לאיום או לפגיעה בשיפוט, נבדק המצב בשיחה פרטית עם הקשיש.

האם יש סיוע לקשישים שאינם זכאים לגמלת סיעוד?

כן. המחלקה לשירותים חברתיים ברשות המקומית, מתנדבים, עמותות וקווי המידע *8840 ו-*9696 מציעים סיוע גם בלי גמלה.

למי פונים בשעות הלילה או בסוף שבוע במצב חירום?

קו 118 ו-100 פועלים בכל שעה, וגם קו הסיוע הנפשי של ער"ן. חברי קהילה תומכת יכולים ללחוץ על כפתור המצוקה.

האם אפשר לקבל ליווי וסיוע רגשי בחינם לקשיש?

כן. ער"ן מספקת שיחות חינמיות ואנונימיות, ועובדים סוציאליים ברשות המקומית ומתנדבי ביקורי בית מציעים ליווי נוסף בלי עלות.

המידע באתר הוא לא חוות דעת מקצועית או המלצה מקצועית מכל סוג שהוא. כדי לקבל את הטיפול או את הייעוץ המדויק יש לפנות למומחה בתחום בלבד.